Privacybeleid

Algemeen

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verplicht om volgens de geldende kansspelwetgeving persoonsgegevens van spelers te verwerken. Deze verwerking is nodig zodat spelers kunnen meedoen aan games en gebruik kunnen maken van aanvullende diensten. Het privacybeleid vormt een contract tussen u en het bedrijf. Het is mogelijk dat wij dit beleid af en toe aanpassen. Hoewel wij proberen veranderingen te melden, is het verstandig om het document regelmatig opnieuw te bekijken. Doorgaan met het gebruik van de website houdt in dat u akkoord bent met eventuele aanpassingen.

Informatie die wij verzamelen

Om onze diensten goed te kunnen leveren, verzamelen wij verschillende persoonsgegevens. Hierbij kunt u denken aan de gegevens die u invult tijdens de registratie, zoals naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer. Ook slaan wij berichten op die u stuurt via de website, e-mail of live chat. Uw volledige transactiehistorie met inzetten, stortingen en opnames wordt bewaard. Verder registreren wij inlogactiviteiten, inclusief locatiegegevens, informatie over uw browser en apparaat, en diverse logbestanden.

Voor accountverificatie, het verwerken van betalingen en fraudechecks kunnen wij om ondersteunende documenten vragen, zoals een kopie van uw identiteitsbewijs of bankgegevens. Daarnaast kunnen wij gegevens verzamelen via enquêtes en klanttevredenheidsonderzoeken, hoewel deelname altijd vrijwillig is.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

De verzamelde persoonsgegevens stellen ons in staat om onze casino diensten aan te bieden en te verbeteren. Concreet gebruiken wij uw informatie voor het afhandelen van inzetten en betalingen, het beschikbaar stellen van spellen en extra functies, en het verlenen van klantondersteuning. Verder voeren wij identiteitscontroles uit en voldoen wij aan wettelijke eisen op het gebied van anti-witwasbeleid en terrorismebestrijding. We houden transacties in de gaten om fraude, misbruik en andere ongewenste activiteiten tegen te gaan.

Ook voeren wij analyses uit op geanonimiseerde data om trends te ontdekken en onze dienstverlening te optimaliseren. Marketingberichten over promoties sturen wij uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Marketing en reclame

Zolang u niet heeft aangegeven dit niet te willen, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van aanbiedingen, nieuwe spellen en speciale acties. Dit kan ook berichten bevatten van onze zakelijke partners. U kunt zich op elk moment uitschrijven via uw account of door onze support te contacteren. Wanneer u een prijs of jackpot wint, gaat u ermee akkoord dat uw naam of gebruikersnaam voor promotionele doeleinden gebruikt mag worden, voor zover de wet dit toestaat.

Verzameling van persoonlijke gegevens

Wij verzamelen nooit gegevens over u zonder dat u daarvan op de hoogte bent. Een deel van de informatie wordt automatisch vastgelegd wanneer u onze diensten gebruikt. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van betrouwbare externe partners, onder meer voor fraudebestrijding en technische ondersteuning. Al deze partijen zijn verplicht om uw gegevens volgens onze richtlijnen te behandelen.

Delen van gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen ons concern en met zorgvuldig geselecteerde zakenpartners. Alleen specifieke medewerkers met een geheimhoudingsplicht krijgen toegang tot uw informatie om hun werk te doen. Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens nooit aan buitenstaanders.

In bepaalde gevallen zijn wij genoodzaakt gegevens te delen, bijvoorbeeld wanneer de wet dit voorschrijft, voor toezichthouders of bij veiligheidsvraagstukken. Bij een overname of fusie kunnen persoonsgegevens worden overgedragen, waarbij wij u tijdig informeren. Links naar externe websites vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Bewaren van gegevens

Wanneer uw account wordt gesloten, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang als wettelijk verplicht. Vanwege anti-witwasregels houden wij registratie- en transactiegegevens minimaal vijf jaar na de laatste activiteit. Geanonimiseerde gegevens kunnen wij langer bewaren voor onderzoeks- en verbeteringsdoeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke informatie uiterst serieus en volgen daarbij alle geldende wetten en best practices. Uw account is alleen toegankelijk met uw eigen inloggegevens. Wij raden aan om tweestapsverificatie in te schakelen voor extra veiligheid. U draagt zelf verantwoordelijkheid voor het geheim houden van uw wachtwoord.

Cookiebeleid

Tijdens uw bezoek aan de website wordt automatisch informatie verzameld over uw browser, IP-adres en surfgedrag. Dit gebeurt met behulp van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zorgen voor een soepele werking van de site, onthouden uw voorkeuren en helpen ons de effectiviteit van onze campagnes te meten. U kunt cookie-instellingen aanpassen in uw browser, maar het uitschakelen ervan kan invloed hebben op uw gebruikerservaring. Externe dienstverleners kunnen eveneens cookies plaatsen om hun ondersteuning te leveren.